Accès à l'énergie

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L’accès à l’énergie des clients vulnérables et la prévention par l’accompagnement dans la maîtrise des consommations est une des priorités de notre politique sociétale. La crise mondiale nous incite à renforcer notre vigilance pour prévenir les défaillances de clients en difficulté.

En France, l’action d’EDF en faveur des clients démunis est inscrite dans un contrat signé avec l’État.

En France, chaque année, EDF contribue à hauteur de 20 millions d’euros au Fonds de solidarité logement pour aider 700 000 ménages en difficulté. En 2009, l’entreprise a versé une allocation supplémentaire de 2 millions d’euros destinés à financer les solutions d’éco-efficacité mises en place par les Conseils généraux pour la rénovation des bâtiments.
EDF a lancé l’Observatoire de la précarité énergétique, pour définir et caractériser la précarité énergétique, étudier les actions développées en France et en Europe et identifier les solutions à mettre en œuvre pour diminuer drastiquement les consommations d’énergie. Une initiative en association avec l’Agence pour la maîtrise de l’énergie (Ademe), la Fondation Abbé-Pierre, le ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer, et d’autres énergéticiens.
Au Royaume-Uni, en 2008, le fonds Energy Trust d’EDF Energy est venu en aide
à 8 000 clients vulnérables rencontrant des difficultés pour régler leur facture d’énergie. L’entreprise a également lancé un tarif spécifique pour les clients vulnérables (Energy Assist Social Tariff) correspondant à une remise de 15 %. Fin 2008, environ 100 000 clients bénéficiaient de ce tarif.
Dans les pays en développement, notre programme Accès à l’énergie et aux services a permis de créer des sociétés de services énergétiques pour alimenter les familles, les commerces et les entreprises installées dans des zones rurales éloignées des réseaux électriques.

Pour aller plus loin

Le partenariat d’EDF avec Électriciens sans frontières

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